Ces informations sont mises à votre disposition par les entités du Groupe Proximus, à savoir Proximus SA de droit public commercialisant ses produits sous les dénominations commerciales « Proximus » et Scarlet » et Mobile Vikings SA commercialisant ses produits sous les dénominations commerciales « Mobile Vikings » et “JIM Mobile” en application de la réglementation européenne en matière de roaming.

Ces informations s’adressent aux utilisateurs en roaming dans un pays de l’Union européenne, ainsi qu’en Islande, au Liechtenstein et en Norvège.

Qu'entend-on par numéros de services à valeur ajoutée (SVA) ?

Les numéros de services à valeur ajoutée (SVA) sont par exemple les numéros surtaxés, les numéros gratuits ou les numéros à coûts partagés que vous pouvez appeler et/ou contacter par SMS pour avoir accès à un service (jeu, mise en relation, édition de contenu, informations comme les prévisions météorologiques, médecins de garde, etc.).

Comment sont facturés les appels et les SMS vers les numéros SVA en roaming ?

Lorsque vous voyagez en dehors de la Belgique (roaming) et que vous établissez un appel ou envoyez un SMS à destination de n'importe quel numéro SVA (local, belge, européen ou non européen) :

• votre tarif national n'est pas applicable
• le tarif annoncé pour les utilisateurs locaux n'est pas applicable
• des frais plus élevés peuvent s'appliquer, y compris pour les services annoncés comme gratuits dans le pays visité (ceux-ci ne sont gratuits que pour les utilisateurs locaux et non pour les utilisateurs en roaming).

Les séries de numéros SVA sont-elles les mêmes dans le pays visité et en Belgique ?

Non. Les séries de numéros SVA varient d'un pays à l'autre.

Comment puis-je savoir que j'appelle ou contacte par SMS un numéro SVA local dans le pays visité et que des frais plus élevés peuvent s'appliquer ?

Afin de vous aider à savoir si des frais plus élevés peuvent s'appliquer, sélectionnez le pays dans la liste ci-dessous et les séries de numéros SVA locaux spécifiques au pays visité seront indiquées. Si la liste est vide, cela signifie qu'aucune série de numéros SVA n'est actuellement disponible dans le pays visité.

Avertissement juridique :

Les informations spécifiques au pays mentionnées dans cette liste sont extraites de la base de données obligatoire créée par l'ORECE (Organe des régulateurs européens des communications électroniques) sur base des données fournies par l'autorité réglementaire nationale du pays visité. Ces informations spécifiques sont actuellement uniquement disponibles en anglais. Les entités du Groupe Proximus ne sont ni les propriétaires ni les contrôleurs du contenu des informations spécifiques au pays mentionnées dans cette liste. Par conséquent, les entités du Groupe Proximus déclinent toute responsabilité en cas d'erreur, d'omission, de manque de qualité, d'inexactitude du contenu et d’inaccessibilité des séries de numéros SVA par leurs utilisateurs en roaming. Ce contenu peut être modifié de temps à autre sans notification préalable pour des raisons indépendantes de la volonté des entités du Groupe Proximus.
La base de données de l’ORECE fournit également des informations spécifiques sur les moyens alternatifs disponibles dans le pays visité pour contacter les services d’urgence et sur la manière de télécharger une application mobile locale d’alerte du public dans le pays visité, si disponible. Cliquez ici pour plus d’infos.